Este reglamento fija cómo opera BlackMagyc Tattoo en el centro de Toluca: quién trabaja, cuánto paga al estudio, cómo se protege al cliente y a las instalaciones, y qué pasa cuando algo falla. Aplica a tatuadores residentes, aprendices, artistas invitados y recepción.

El propietario y la administración lo aplican de manera uniforme, documentan incidencias y resuelven dudas. Las condiciones económicas individuales se formalizan por escrito antes del ingreso.

1Alcance y aplicación

Toda persona que trabaje o se forme en el estudio, incluida la recepción, deberá conocer este reglamento, recibir inducción y firmar su aceptación antes de iniciar actividades. Los invitados también cumplirán las reglas sanitarias y de convivencia, aunque su estancia sea breve.

Este documento es una propuesta operativa. No sustituye contratos, manuales sanitarios ni, cuando corresponda, las formalidades de un reglamento interior de trabajo. Ninguna cláusula elimina derechos legales de clientes o integrantes.

2Horario, puntualidad, apertura y cierre

El estudio abre de martes a domingo, de 10:00 a 22:00 horas, y cierra los lunes. Es el horario general de apertura, no una jornada individual de doce horas. La administración acordará por escrito los turnos, pausas y descansos de cada integrante.

Cada artista estará listo para recibir al cliente a la hora pactada y llegará al menos 30 minutos antes de su primera sesión para preparar la estación. La última cita del día empieza a más tardar a las 18:00 horas. Las citas se programan con tiempo suficiente para terminar el procedimiento y la limpieza antes del cierre.

Toda demora, ausencia o emergencia se avisa de inmediato a administración. Avisar no elimina automáticamente una falta, pero las circunstancias justificadas se valoran antes de imponer una medida. Queda prohibido dejar al cliente esperando sin información o confirmar citas que se sabe que no podrán atenderse.

Lista de apertura (recepción)

• Encender luces y verificar wifi, computadora y terminal de cobro.
• Revisar la agenda del día y confirmar las citas.
• Comprobar que las estaciones están limpias y que hay insumos sobre el mínimo.
• Verificar botiquín, extintor y rutas de salida despejadas.

Lista de cierre

• Corte del día: cobros, anticipos, porcentajes y propinas registrados.
• Estaciones limpias y material personal guardado en su casillero.
• Punzocortantes en su contenedor; basura retirada.
• Luces apagadas, puertas cerradas y alarma o candados en su lugar.

La recepción no toca agujas ni el contenedor de punzocortantes; registra cobros y porcentajes.

3Ingreso de artistas

Antes de tatuar se revisan identidad, experiencia, portafolio, documentación sanitaria aplicable y conocimiento del protocolo del estudio. Cada integrante entrega un contacto de emergencia. La administración verifica la tarjeta de control sanitario correspondiente y su vigencia. Ser aprendiz o invitado no exime de los requisitos aplicables a quien realiza el procedimiento.

4Modalidades de colaboración y porcentajes

Cada integrante elige una modalidad por escrito en su convenio individual. Las modalidades son alternativas, no acumulables.

Cómo se calcula el día. El 25 % se aplica al total que el artista cobra ese día por sus clientes propios. Si el resultado es menor a $250, se paga $250; si pasa de $1,000, se paga $1,000. Un día de $750 paga $250, uno de $2,000 paga $500 y uno de $4,000 o más paga $1,000. El porcentaje es fijo y no cambia durante el mes. Las sesiones de clientes del estudio pagan 35 % aparte, sin mínimo ni tope.

Reglas comunes

• Las comisiones se calculan sobre el precio efectivamente cobrado, sin duplicar el anticipo. Las propinas voluntarias son del artista.
• Registrar una cita propia en la agenda común no genera el 35 % ni el 20 %.
• La gestión por el estudio se acuerda antes de confirmar la reserva. Cada sesión se clasifica por separado; no hay comisión perpetua sobre un cliente.
• El porcentaje se entrega al estudio en el corte del día. Ese dinero es del estudio aunque lo resguarde la administración, y cada pago queda registrado.
• La renta mensual de $4,500 MXN se paga en la fecha fijada en el convenio individual.
• El convenio fija modalidad, estación preferente, vigencia y salida. No hay cambios retroactivos. Un cambio de modalidad se pide con 30 días de aviso y entra el primer día del mes siguiente.

5Estaciones compartidas y prioridad de agenda

El estudio cuenta con seis estaciones y todas son compartidas. Quienes trabajan por porcentaje no tatuarán todos los días, así que cuando uno no usa una estación, otro puede ocuparla.

• Las estaciones en renta tienen prioridad en la agenda y en la estación que el artista elija. La prioridad no es exclusividad: el día que el artista no tatué, la estación queda disponible.
• Las estaciones se reservan en la agenda común. Una reserva se cancela con al menos 24 horas de anticipación; reservar y no usar sin aviso es una falta leve.
• Al terminar su turno, cada artista deja la estación limpia, desinfectada y sin objetos personales. Nada personal se queda sobre las superficies de trabajo.
• Quien recibe una estación la encuentra lista para tatuar. Si no lo está, lo reporta a administración antes de empezar.
• La administración resuelve los empalmes de agenda con base en los registros y avisa a los clientes de cualquier cambio.

6Insumos, materiales personales y almacenamiento

El estudio proporciona todos los materiales e insumos necesarios para el servicio, excepto la máquina y las agujas, que aporta cada tatuador en condiciones adecuadas. Los cartuchos con aguja entran en esa excepción. Si falta un insumo indispensable, la sesión se pospone hasta resolverlo.

El material del estudio y el material de cada tatuador se guardan por separado.

Material del estudio

• Los insumos comunes son para servicios realizados dentro del estudio. Se prohíbe retirarlos para uso externo, desperdiciarlos o apartar existencias sin autorización.
• El stock vive en el almacén o gabinete del estudio, en recipientes cerrados y etiquetados. En la estación solo se deja lo necesario para la sesión.
• Cada insumo tiene un mínimo marcado. Quien toma la última pieza antes del mínimo lo anota de inmediato en la lista de compras.
• La administración cuenta el inventario cada lunes, día que el estudio cierra, y compra lo que esté bajo el mínimo.

Material personal del tatuador

• Cada tatuador guarda sus agujas, cartuchos, máquina, fuentes de poder y artículos personales (por ejemplo vaselinas o pomadas propias) en una caja personal cerrada, con su nombre, dentro de su casillero con candado.
• Las agujas permanecen en su empaque estéril íntegro hasta abrirlas frente al cliente. No se dejan sueltas ni sobre las superficies de la estación.
• Al empezar cada sesión el tatuador lleva solo lo que va a usar a la estación y, al terminar, lo regresa a su caja y a su casillero.
• Las pomadas personales se dosifican con espátula desechable o envase dosificador. Nunca se mete un guante o una mano usada al frasco.
• Nadie puede usar máquinas, agujas, tintas, herramientas ni objetos personales de otro integrante sin su permiso expreso, aunque estén en un área compartida.
• El estudio no se hace responsable de objetos personales dejados fuera del casillero.

7Precios y registro de cobros

La tarifa mínima por tatuaje es de $750 MXN y el anticipo mínimo para reservar una sesión es de $500 MXN. El anticipo forma parte del precio acordado y se descuenta del saldo; no es un cargo adicional. Descuentos, cortesías, intercambios y promociones requieren autorización previa de administración.

Antes de cobrar se registran artista, cliente, origen de la cita, modalidad, precio total, anticipo, saldo y condiciones aceptadas. Todo cambio de diseño, tamaño o costo requiere aprobación del cliente antes de tatuar. No se ocultan ingresos ni se simulan precios menores para reducir el porcentaje.

La administración hace un corte documentado al terminar cada jornada. El dinero del estudio se guarda separado del dinero personal de quien lo administra y de las propinas de los artistas.

8Administración de citas y clientes

Cada artista puede aportar clientes propios y recibir citas por la aplicación y la publicidad del estudio. Todas las sesiones realizadas en las instalaciones se registran en la agenda común para evitar dobles reservas y asegurar disponibilidad de estación.

La automatización no sustituye la revisión del artista. Antes de la cita confirma que entiende el proyecto, que dispone del tiempo necesario y que puede realizarlo dentro de sus competencias. Administración resuelve errores de agenda y comunica al cliente cualquier ajuste.

El cliente tiene libertad de elegir artista. Se prohíbe desacreditar compañeros, interceptar conversaciones, cambiar asignaciones sin avisar o usar la base de datos del estudio para desviar citas y eludir porcentajes. Los desacuerdos se resuelven con registros de agenda y mensajes, en privado y sin involucrar al cliente.

La recepción atiende al cliente, confirma citas, registra cobros y porcentajes, y sigue las listas de apertura y cierre. No manipula agujas ni el contenedor de punzocortantes.

9Anticipos y cancelaciones

Antes de recibir el anticipo se informan por escrito precio, alcance, fecha, artista y condiciones de cancelación. Si el cliente cancela voluntariamente, el anticipo no se devuelve, dentro de los límites legales y sin impedir reclamaciones procedentes.

La retención no se aplica cuando cancela o incumple el estudio o el artista. En ese caso se ofrece reprogramación aceptada por el cliente o devolución del anticipo, sin limitar otros derechos que correspondan. La administración gestiona la solución y documenta los movimientos.

Se permite una sola reprogramación conservando el anticipo, pedida con al menos 48 horas de anticipación. La nueva sesión debe realizarse dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha originalmente reservada, sujeto a disponibilidad. Si el estudio no ofrece espacio en ese plazo, se acuerda una extensión sin penalización. Las urgencias y causas de fuerza mayor se revisan una por una.

10Edad y documentación

La atención ordinaria es para mayores de 18 años. Como única excepción por edad, se aceptan clientes de 17 años cumplidos; no se atiende a menores de 17. La edad se verifica con documentación oficial y se recaba consentimiento informado antes del procedimiento.

Para clientes de 17 años se requiere autorización escrita, presencia de padre, madre o tutor durante toda la sesión, copia de su identificación y documentación oficial que acredite parentesco, patria potestad o tutela. Una identificación por sí sola no acredita ese vínculo. También debe existir aceptación libre del adolescente. Si falta documentación o hay dudas sobre la representación, no se tatúa.

11Acompañantes y consentimiento

Se admiten como máximo dos acompañantes por cliente y se recomienda uno. Esperan en la sala de espera, salvo autorización para entrar a la estación, y no pueden obstaculizar la higiene, la privacidad ni las salidas. El representante del cliente de 17 años cuenta dentro del máximo.

Antes de empezar, el cliente aprueba diseño, ortografía, tamaño y ubicación, y puede pedir una pausa o detener la sesión. Se explican procedimiento, riesgos y cuidados. No se presiona para continuar ni se interpreta una firma como renuncia a reclamar una mala práctica.

12Preparación y prevención de contaminación

Todo procedimiento sigue el manual sanitario del estudio: higiene de manos, preparación y desinfección de superficies, colocación de barreras y uso de guantes y cubrebocas según el protocolo. Los guantes se cambian cuando se contaminan o deterioran y entre tareas incompatibles.

No se tocan teléfonos, manijas, dinero ni objetos limpios con guantes usados durante el tatuaje. Si ocurre contaminación, se detiene la tarea y se restablecen las condiciones seguras. No se permiten comida, bebida ni objetos personales sobre las superficies del procedimiento.

Agujas, cartuchos y rastrillos son estériles cuando corresponde, de un solo uso y con empaque íntegro. Se revisan caducidad, procedencia y trazabilidad de tintas y consumibles. Las tintas se mantienen identificadas en su envase original. No se devuelven sobrantes al frasco ni se reutilizan porciones entre clientes.

13Limpieza y residuos

Cada artista limpia, desinfecta y deja lista su estación después de cada cliente y al terminar su turno. Esta obligación es independiente de los roles de limpieza general, que rotan cada semana entre los integrantes y publica la administración.

El rol semanal indica responsable y tareas de recepción, baño, pisos y áreas comunes. Los cambios de turno de limpieza se acuerdan y se registran. Los aprendices no asumen toda la limpieza por serlo; cada integrante cumple su parte.

Los punzocortantes se descartan de inmediato en el recipiente apropiado. No van a la basura común, no se compactan y no se manipulan para recuperarlos. El manejo de residuos sigue el plan aplicable, y administración supervisa recipientes, retiro y documentación. No se improvisan mezclas químicas ni se usan solventes inflamables para limpiar áreas de trabajo.

14Condiciones del cliente e incidentes

Antes de tatuar se aplica el cuestionario de salud y se revisa la zona. Si hay una condición que pueda comprometer la seguridad, se pospone el procedimiento y se pide valoración profesional cuando proceda. El tatuador no diagnostica ni indica suspender medicamentos.

No se atiende a personas intoxicadas o incapaces de otorgar consentimiento válido. Ante lesión accidental, desmayo, exposición a sangre u otra emergencia, se detiene el servicio, se aplica el protocolo de primeros auxilios dentro de la capacitación disponible y se solicita atención médica o se llama al 911 cuando corresponda. El incidente se notifica y se documenta; queda prohibido ocultarlo.

El estudio mantiene botiquín, extintor, contactos de emergencia, rutas de evacuación despejadas y un responsable identificado durante cada turno. No se aplican anestésicos inyectables ni se realizan procedimientos ajenos a las competencias y autorizaciones del prestador.

15Aprendices y artistas invitados

Cada aprendiz tiene un mentor designado y un plan de formación con habilidades verificables. No tatúa piel humana sin cumplir los requisitos sanitarios, tener evaluación previa y contar con supervisión directa de una persona autorizada. La condición de aprendiz se informa al cliente antes de contratar y queda asentada en el consentimiento.

Las prácticas en piel sintética se hacen en el área y horario asignados. No se permiten prácticas improvisadas con compañeros o visitantes. Cualquier modelo de práctica, precio especial o cortesía debe aprobarlo administración y respetar los requisitos de edad y consentimiento.

Antes de recibir a un guest se documentan fechas, estación, modalidad económica, agenda, cobros y responsable de retoques y seguimiento cuando el invitado deje el estudio. La administración verifica la documentación sanitaria aplicable y da la inducción antes de la primera sesión.

16Trato y ambiente de trabajo

Se exige trato respetuoso hacia clientes e integrantes. Quedan prohibidos el acoso, el hostigamiento, la discriminación, las amenazas, la violencia, las bromas sexuales no consentidas y los comentarios humillantes sobre el cuerpo o el trabajo de otra persona. Las críticas técnicas se dan de manera constructiva y en privado.

No se permite consumir alcohol, marihuana ni otros estupefacientes en las instalaciones, ni trabajar bajo sus efectos. También se prohíbe fumar y vapear en interiores. La medicación prescrita no es por sí sola una falta; si afecta la capacidad de trabajar con seguridad, se ajusta la actividad.

Música, llamadas, conversaciones y visitas respetan la concentración y comodidad de los demás. No se hacen fiestas ni reuniones personales durante la operación. Las zonas privadas del cuerpo se cubren tanto como sea posible y se pide autorización antes de cualquier contacto necesario.

17Fotografías y datos personales

La autorización para tatuar es distinta del permiso para fotografiar o publicar. Se pide consentimiento específico para usar imágenes; negarse no afecta el servicio. No se publican rostros, zonas íntimas, expedientes ni datos de contacto sin autorización.

La aplicación de agenda tiene accesos individuales según las funciones. Se prohíbe compartir contraseñas, descargar bases de clientes para uso personal o divulgar cuestionarios e identificaciones. Administración mantiene el aviso de privacidad, el resguardo de expedientes y los plazos de conservación aplicables. Al salir un integrante se revocan sus accesos.

18Cuidados posteriores y retoques

Cada cliente recibe instrucciones de cuidado por escrito y un canal de contacto. Las molestias o posibles complicaciones se atienden con seriedad y se derivan a personal de salud cuando corresponde. No se atribuye automáticamente cualquier problema a un mal cuidado del cliente.

Antes de cobrar se informa si hay retoque incluido, su plazo, alcance y condiciones. Se ofrece una revisión tras la cicatrización y un retoque técnico sin cargo cuando, previa valoración, se identifique una omisión atribuible a la ejecución. Las ampliaciones y cambios que pida el cliente se cotizan aparte.

19Faltas leves y sistema de tres strikes

Son faltas leves, siempre que no impliquen peligro sanitario, daño grave o conducta intencional: retraso injustificado, incumplimiento de un rol de limpieza general, desorden fuera de una zona contaminada, volumen excesivo después de una indicación, reservar una estación y no usarla sin aviso, y omisiones administrativas corregibles sin perjuicio al cliente.

• Primer strike: advertencia escrita, explicación de la regla y corrección acordada.
• Segundo strike: advertencia final escrita y seguimiento.
• Tercer strike: baja permanente del estudio, después de revisar los hechos y escuchar a la persona involucrada.

Los strikes se cuentan de forma acumulativa desde la aceptación, sin reinicio automático. Cada strike identifica fecha, conducta, evidencia, regla incumplida y respuesta del integrante. La negativa a firmar no equivale a aceptar los hechos y se asienta en el registro. Un mismo incidente no se divide para generar varios strikes. Las faltas justificadas y reportar riesgos de buena fe no se sancionan.

20Faltas graves

Son faltas graves: reutilizar agujas o cometer deliberadamente una infracción sanitaria de alto riesgo; tatuar sin consentimiento o fuera de la política de edad; robo, fraude y cobros ocultos; acoso, violencia y amenazas; consumir sustancias prohibidas o trabajar intoxicado; difundir sin autorización información sensible; y falsificar documentos.

Una falta grave puede interrumpir de inmediato la actividad para proteger a las personas y exige una revisión urgente de administración. Si se acredita, puede causar la baja permanente sin agotar los tres strikes. El uso de materiales ajenos, los descuentos no autorizados y las disputas por clientes se clasifican según intención, daño y riesgo. La gravedad no se presume por una acusación.

21Revisión y salida del estudio

Administración escucha a las partes, conserva las evidencias y comunica por escrito la resolución y sus motivos. Si la queja involucra a un administrador, la revisa el propietario u otra persona no involucrada. Se prohíben las represalias por presentar una queja de buena fe.

La baja requiere resolver pagos y anticipos pendientes, dar seguimiento a los clientes, devolver llaves, retirar pertenencias y cerrar accesos. No se confiscan herramientas ni se imponen multas o descuentos automáticos. La terminación respeta el convenio y la legislación aplicable; si existe relación laboral, los strikes no sustituyen las causas ni el procedimiento legal de rescisión.

22Aceptación, vigencia y firmas

Las modificaciones se comunican por escrito y se entrega copia vigente a cada integrante. La firma acredita recepción y compromiso de cumplimiento, sin renuncia a derechos legales.